En un contexto donde captar nuevos clientes resulta cada vez más costoso, las empresas comenzaron a cambiar su estrategia. La prioridad ya no pasa por atraer más consumidores, sino por lograr que regresen. En ese escenario, una startup argentina encontró una oportunidad de crecimiento y hoy ya opera en 15 países con una plataforma que busca transformar la relación entre los comercios gastronómicos y sus clientes.
La empresa nació en 2023 y evolucionó desde un sistema de fidelización digital hacia un ecosistema que reúne en una única plataforma programas de beneficios, punto de venta, cobros, gestión de reseñas en Google y automatización mediante inteligencia artificial.
El gran problema del comercio: no conoce a sus clientes
Uno de los principales desafíos del sector gastronómico es que miles de personas compran todos los días sin dejar información que permita volver a contactarlas o conocer sus hábitos de consumo.
Mientras las grandes cadenas cuentan con herramientas para analizar esos datos, la mayoría de los comercios independientes todavía trabaja sin información suficiente para fidelizar clientes y generar nuevas ventas.
La propuesta apunta justamente a reducir esa brecha tecnológica y brindar a pequeños y medianos negocios herramientas que hasta hace pocos años solo estaban disponibles para grandes empresas.
La fidelización dejó de ser un beneficio extra
Diversos estudios internacionales muestran que la retención de clientes pasó a convertirse en uno de los principales motores del crecimiento comercial.
Entre los datos más destacados:
- Los programas de fidelización pueden incrementar entre un 15% y un 25% los ingresos provenientes de clientes habituales.
- El 82% de los consumidores reconoce que estos programas influyen en sus decisiones de compra.
- Más del 50% del presupuesto mundial de marketing ya se destina a estrategias de fidelización y CRM.
- Los clientes adheridos a programas de beneficios visitan los comercios hasta 2,5 veces más que quienes no participan.
Sin aplicaciones ni equipamiento adicional
Uno de los diferenciales del sistema es eliminar las barreras de ingreso.
Los clientes solo deben escanear un código QR para guardar su tarjeta digital en la billetera del celular, sin necesidad de descargar una aplicación.
Al mismo tiempo, el comercio puede comenzar a operar sin realizar inversiones en hardware, integrando ventas, pagos, beneficios, reseñas y comunicación con clientes dentro de una única base de datos.
Resultados medibles
Actualmente la plataforma reúne más de 1.500 comercios activos distribuidos en 15 países.
Entre los principales indicadores que destacan desde la compañía figuran:
- Clientes que regresan hasta cuatro veces más seguido.
- Incrementos del 30% en el ticket promedio cuando existen beneficios activos.
- Duplicación de los niveles de retención.
- Mayor generación de reseñas positivas en Google.
Entre las empresas que utilizan la plataforma aparecen cadenas y marcas gastronómicas de distintos mercados de América Latina.
Una startup argentina con expansión internacional
Con Argentina y México como principales mercados, la empresa también tiene presencia en Estados Unidos, España, Chile, Perú, Colombia y países de Centroamérica.
El objetivo ahora es profundizar su crecimiento regional en un momento donde la fidelización dejó de ser una herramienta de marketing para convertirse en una pieza central del negocio.
La información fue difundida por Loyalz, empresa argentina especializada en soluciones tecnológicas para fidelización y gestión del retail gastronómico.
