Mientras América Latina se consolida como una de las regiones más conectadas del planeta, también enfrenta una realidad preocupante: el crecimiento de la soledad. En ese escenario, la inteligencia artificial comenzó a ocupar un lugar inesperado en la vida cotidiana. Cada vez más personas utilizan asistentes conversacionales y chatbots no solo para resolver consultas, sino también para encontrar compañía, apoyo emocional e incluso mantener relaciones de tipo romántico.
La tendencia refleja un cambio profundo en la forma en que las personas interactúan con la tecnología. Según datos de la Organización Mundial de la Salud, la soledad ya representa un problema de salud pública a nivel global, mientras que Naciones Unidas advierte que cada hora mueren alrededor de 100 personas por causas asociadas al aislamiento social.
Un mercado que crece a gran velocidad
Las aplicaciones de compañía impulsadas por inteligencia artificial registraron un crecimiento cercano al 700% entre 2022 y mediados de 2025. Plataformas como Character.AI ya reúnen más de 230 millones de usuarios, mientras que otras soluciones como Replika y los asistentes integrados en aplicaciones masivas suman decenas de millones de personas que interactúan diariamente con sistemas de IA.
El componente afectivo también gana terreno. En Estados Unidos, casi dos de cada diez adultos reconocen haber conversado con una IA diseñada para simular una pareja. Entre los jóvenes, el porcentaje es aún mayor.
Coquetear con un chatbot ya no es una rareza
Una encuesta realizada entre adultos de 35 a 44 años mostró que el 50% aseguró haber coqueteado alguna vez con un chatbot.
Las principales razones fueron:
- El 47,2% lo hizo por curiosidad.
- El 23,9% reconoció sentirse solo y encontrar cierto consuelo en esas conversaciones.
Al mismo tiempo, otro estudio reveló que uno de cada cuatro solteros ya utiliza herramientas de inteligencia artificial para mejorar su vida amorosa, una cifra que creció de manera exponencial durante el último año.
WhatsApp, el gran escenario de la IA conversacional
El fenómeno ocurre principalmente dentro de las aplicaciones de mensajería.
Un relevamiento sobre miles de millones de interacciones móviles determinó que el 98% de las conversaciones digitales ya combinan múltiples canales. WhatsApp concentra el 91% de las interacciones de inteligencia artificial conversacional, mientras que el sistema RCS —considerado el reemplazo del SMS tradicional— multiplicó por siete su crecimiento en América Latina.
La región dejó de ser simplemente usuaria de estas tecnologías para convertirse en uno de los principales motores de la conversación automatizada.
El desafío ya no es tecnológico
Especialistas advierten que el verdadero debate pasa por la ética y el uso responsable de estas herramientas.
La inteligencia artificial puede brindar compañía, recordar información y mantener conversaciones cada vez más naturales. Sin embargo, también surge la preocupación sobre el riesgo de reemplazar vínculos humanos reales, especialmente entre personas que atraviesan situaciones de aislamiento.
Por ese motivo, empresas tecnológicas y gobiernos ya comenzaron a discutir normas relacionadas con transparencia, verificación de edad y desarrollo responsable de asistentes conversacionales.
En este contexto, el fenómeno deja de ser una curiosidad tecnológica para convertirse en uno de los grandes desafíos sociales de la próxima década.
La información surge de un relevamiento presentado por Infobip, empresa especializada en comunicaciones en la nube.
