Las operaciones de último momento en el turismo digital se convirtieron en uno de los principales focos de fraude en América Latina. En este contexto, los datos muestran que una compra cercana a la fecha del viaje puede multiplicar hasta por 7,5 el nivel de riesgo frente a una operación anticipada, obligando a las empresas del sector a afinar sus estrategias de prevención sin afectar la conversión.
Información consolidada por el Koin Travel Index —una herramienta que procesa datos del sector de viajes en tiempo real— revela que en Argentina ciertos patrones de consumo presentan una exposición significativamente mayor. Los vuelos solo de ida concentran más de un 65% de riesgo adicional respecto de los pasajes ida y vuelta. A su vez, las compras realizadas con tarjetas internacionales resultan hasta nueve veces más riesgosas que aquellas efectuadas con tarjetas locales, mientras que las rutas internacionales elevan el riesgo 1,6 veces frente a los trayectos domésticos.
El momento de la compra es otro factor clave. Las transacciones realizadas pocos días antes del viaje pueden alcanzar un riesgo hasta cinco veces mayor que las operaciones realizadas con mayor anticipación, una tendencia que se repite en distintos mercados de la región.
El análisis regional muestra patrones compartidos, aunque con diferencias relevantes. En Argentina, el principal vector de riesgo es el método de pago, especialmente en operaciones transfronterizas, donde la validación de datos resulta más compleja. En Brasil, en cambio, el factor decisivo es el comportamiento del consumidor: las compras de último momento pueden elevar el riesgo hasta seis veces, en un entorno más previsible desde el punto de vista regulatorio.
Con un promedio regional del 2,1% de transacciones con algún nivel de riesgo, el desafío pasa por ajustar las estrategias antifraude a la realidad de cada mercado y de cada operación, evitando bloqueos generalizados que impacten negativamente en la experiencia del usuario y en los ingresos del negocio.
La herramienta Koin Travel Index permite transformar grandes volúmenes de datos en información accionable, facilitando decisiones más precisas y dinámicas en un sector cada vez más expuesto a fraudes sofisticados.
Koin, empresa de tecnología especializada en soluciones de pago y antifraude, parte del Grupo Prosus.
